一、售後服務

本公司技術人（rén）員（yuán）負責上門安（ān）裝服務，機床自購買之（zhī）日起壹年內免費保修。保修期外，本公司將繼續為客戶提（tí）供有償服務維修及終身保養服務。

故障聯絡方式（shì）：客戶必須以書麵形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係人，並傳（chuán）真至本公司，以（yǐ）方便我方技術人員判斷故障原（yuán）因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因無零（líng）配件而無法將機床及時修複。 
上門維修時間承諾：由收到（dào）傳真記（jì）錄24小時內一定派出技術人員上門服（fú）務。
本公（gōng）司（sī）可長（zhǎng）期為客戶做機床年檢、定期保養服務及（jí）24小時內的上門（mén）服（fú）務（wù），定（dìng）價（jià）收費或麵議協商。

二（èr）、買賣雙方履行機床使用與維修（xiū）服務條款（kuǎn）責任（rèn）

客戶在機（jī）床使用（yòng）過（guò）程中出現任（rèn）何故障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出技（jì）術人員上門檢修服務。客戶在正常使（shǐ）用過（guò）程中出現機床故障問（wèn）題，自購機日（rì）起壹年內由本公司（sī）負責免費維（wéi）修服（fú）務（wù），但需要更換任何配件（jiàn）費用由客戶（hù）自付，各種配（pèi）件收費（fèi）均（jun1）以合理定價收取。（三個月內損壞的配件經技術人員檢查屬質量問題，可由本公（gōng）司先免費更（gèng）換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動了機床的控製係統出現故障問題，當我方技術人員（yuán）上門檢修（xiū）時，一經發現，則按本公司有償服務之規定標準收取維修費用，本公司（sī）不負責（zé）免費保修。

為確保機床正常運行，客戶必須選派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客戶無合格操作（zuò）人員，需進（jìn）行培訓，可與本（běn）公司或生（shēng）產廠家聯（lián）係，本公司將熱（rè）情為廣大客戶提供技術培訓服務，價格從優。

因操作人員違反（fǎn）操作規程而造成機床故障或（huò）因操作（zuò）者個（gè）人技術問題導致機床不（bú）能正常動（dòng）作，並以（yǐ）機床壞為由要求本公司派人上門維修或服務，正常維修一律按300元/台次起收費（遠途的按地區路高速收費，嚴重損壞的故障另議）。

保修期過後，按地區位（wèi）置下價收費。本公（gōng）司技術人員（yuán）收到（dào）客戶（hù）故障傳真後，即回複傳真報價（jià），客戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我公司即派人上門維修。當維修機床完畢且經客戶（hù）相關人（rén）員確認（rèn）正常後，客戶必（bì）須即時付清相（xiàng）關維修費用。

自備技術人員是為了（le）使客戶能（néng）在購機當時，機床（chuáng）得到及時的高度（dù）使用，以及在今後使用過程得到及時的售後服務。在機（jī）床調試過程中，本公司（sī）技（jì）術人員將向（xiàng）客戶詳細介紹機床的使用功能、保養和使用注意事項。客戶操作人員必須遵守規程（chéng）操作。

本公司派出的技術（shù）人員將秉承（chéng）認（rèn）真的（de）態度為客戶（hù）服務。如客（kè）戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現象，請隨時來電投訴，以便（biàn）我們能更好（hǎo）地為您（nín）服務。

三、以下故障不屬保（bǎo）修範圍

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常（cháng），導輪、軸承等（děng）易損（sǔn）件更換、操作不當引起的精度及光（guāng）潔度問題，以及人為或不可抗力（如雷擊、操作不注意（yì）造（zào）成機（jī）床的漏水使機床漏電短路等）所造成的（de）機床故障。以上故障如要維修（xiū）均是有償維修。